Visiophone mira200 Nice qui ne répond plus

bonjour je n’arrive plus à commander mon portail et la platine de rue. Ni avec le moniteur. Ni avec l’application. ca ne repond a plus rien
J’ai ce petit bonhomme qui s’affiche sur l’écran du moniteur intérieur. je ne trouve aucune info sur ce symbole. le wifi est bien connecté
quelqu'un a deja eu ce souci?. Pouvez vous me dire quel etait le problème et quelle solution avez vous trouvé svp? Ça fait 6 mois que c’est installé et ca marchait sans probleme et la du jour au lendemain, plus aucune reponse c’est la première fois que ça me fait ça Merci bcp pr vos retours