Taille haie STIHL

bonjour, je viens de rencontrer une deconvenue avec le service apres vente leroy merlin avec un taille haie electrique stihl acheté au mois de mars. La garantie ne fonctionne pas, car il me reproche de ne pas avoir netoyé les couteaux avant et apres utilisation. Ma question nettoyez vous comme indiqué votre taille haie? Merci