Récupérateur d'eau

Bonjour, j'ai acheté un récupérateur d'eau belli de 700 l . celui-ci fuit maintenant. j'ai fait une demande de SAV mais je ne sais pas pourquoi au bout de 20 jours d'attente mon SAV a été clôturé. Que dois-je faire maintenant? quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce type de problème? Merci de votre aide et conseils. Julian