Connexion ENKI

bonsoir. nous avons eu une panne reseau avec free qui a dure 12h. j´ai perdu la connecion de ma box enki. j´ai bien calibre la wifi en 2,4 ghz, mis en wpa 2 unique, reinitialise..apres plusieurs tentatives en wifi , je suis passee au cable ethernet . rien n´y fait je reste des "heures " sur l´onglet recherche de connexion et ca be s´appaire jamais. je desespere . un conseil ?