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Aide & services

Vous avez une question concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement, votre carte de fidélité ou tout autre sujet lié à votre expérience client chez Leroy Merlin ?

La Communauté Leroy Merlin est un espace d'entraide entre passionnés de bricolage, de jardin et de décoration. Les échanges y sont animés par les membres de la communauté et aucune équipe du service clients n'intervient sur cette plateforme.

Pour toute demande liée au suivi de votre dossier ou nécessitant l'intervention de nos conseillers, nous vous invitons à contacter directement notre Service Clients via notre page de contact :
👉 https://www.leroymerlin.fr/contact/

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Les plus récents
Artisabella
Sources d’inspiration 🖼️
30/09/26-10:57
Bonjour je viens de recevoir un message comme quoi on m'avait supprimé un poste et il faut que je fasse attention 1er je sais pas quel post donc je ne sais pas le pourquoi il serait bien de dire pourquoi au lieu de me renvoyer à la charte. Franchement déplaisant ce message si un administré peu me répondre? Merci
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1
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Phil88200
Moderateur
@Artisabella Bonjour, je ne sais pas si c'est celui là dont vous parlez mais le 26-09-2026 à 18h46 vous avez supprimé vous même votre message pour en refaire un 2 mn plus tard ! pour faire bref, il m'arrive régulièrement de supprimer des messages qui sont Hors Sujet, tendancieux, haineux, publicitaire, en doublon voir triple, incompréhensible...et je n'ai pas toujours le temps ni l'envie d'envoyer un message personnel pour expliquer pourquoi je le supprime parce que : 1 \ le système de M P et trés mal fait, long et fastidieux et 2 \ ma remarque entraine souvent une discussion sans fin avec des personnes qui ne supportent pas la frustration d'être modéré et qui ne veulent pas suivre des règles de fonctionnement ( combien on lu la charte en entier lors de l'inscription ? ) . Beaucoup de membres ici ont un fonctionnement du type " Facebook " avec un besoin obsessionnel de répondre à toutes les publications même si ils ne connaissent pas la réponse ou juste pour " liker " ... les communautés ne fonctionnent pas comme ça ! une question dans la rubrique d'aide demande une réponse claire, précise et juste sinon ça ne sert à rien de répondre , pour la rubrique réalisation, un membre qui présente ses réalisations est content d'avoir des félicitations, encouragements et mêmes des questions pour expliquer comment il a fait 😉 et donc dans tout ça on essaye de nettoyer tout ce qui gêne la bonne compréhension et lecture des messages. Beaucoup de questions reviennent souvent, les personnes ne prennent pas le temps de lire les différentes rubriques du site L M ' pose et services, foire aux questions ... ) quasi tout y est écrit ! et puis ce qui est dommage c'est que la grande majorité des demandes d'aide restent sans retour de celui qui l'a posée pour expliquer comment il a résolu son probléme. Voilà.. juste pour expliquer que parfois on supprime un message et on a pas envie de faire 50 lignes pour expliquer ..
2 j'aime
05/10/26-10:11
Artisabella
Sources d’inspiration 🖼️
@Phil88200 oui mais plus constructif en disant le pourquoi et où est l'erreur je pense qu'il serait mieux car on est pas tous pro même en bricolage lol
06/10/26-06:04
Bricoleur11063049
Premiers gestes 🧤
24/09/26-11:51

Site Pas au point.

Impossible de télécharger la facture de mon achat. J'ai tenté >10 fois. Le site est grandement perfectible, pour rester poli. Hervé.
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Bricoleur11063049
Premiers gestes 🧤
Bonjour. Pour répondre à GabyP72 : À partir du site Web. J'ai retenté : Pas mieux. Y-a-t-il des Webmasters qui testent leurs "Créations" ?
26/09/26-10:46
Jeanf
Sources d’inspiration 🖼️
Avez vous essayer une impression direct en choisissant PDF au lieu de votre imprimante afin de l'enregistrer sur votre ordinateur.
07/10/26-14:00
FLO83
Sources d’inspiration 🖼️
23/09/26-12:07

jeux concours

bonjour, impossible de jouer à vos jeux concours bug???
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1
Mirana
Clef du succès 🔧
oui
1 j'aime
23/09/26-12:57
Bricoleur8274413
Sources d’inspiration 🖼️
Bonjour, oui cela a été réparé
24/09/26-20:36
Bricoleur10152121
Sources d’inspiration 🖼️
18/09/26-14:56

Demande de remboursement suite à une livraison

Bonjour, j'ai demandé depuis plusieurs semaines, un remboursement de la livraison suite à une livraison ayant endommagé plusieurs produits ( lames composites notamment) mais je n'ai toujours pas de réponse.
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Bricoleur10152121
Sources d’inspiration 🖼️
@alexandra bonjour, est ce que vous avez un numéro en particulier ?
1 j'aime
23/09/26-09:36
GabyP72
Clef du succès 🔧
Bonjour vous êtes sur une communauté d’entraide sans relation avec LM . Il faut que vous preniez contact avec eux
26/09/26-08:21
Bricoleur11034875
Premiers gestes 🧤
16/09/26-14:20
Ma commande 26247L31983-1 livraison prevue 16-18 sept est marquee "livree" sur mon espace client, mais je n'ai recu pas, ou aucun appel ni SMS du transporteur pour fixer rdv?
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1
Mirana
Clef du succès 🔧
contactez le service client
16/09/26-19:59
GabyP72
Clef du succès 🔧
Il vous faut contacter LM, vous n’avez pas le choix
1 j'aime
17/09/26-20:17
Bricoleur11033580
Premiers gestes 🧤
16/09/26-09:04

Yoojo

Bonjour, J’ai fait appel à Yoojo pour changer deux chasses d’eau,Yoojo m’a débité 36€ mais je n’ai pas utilisé le prestataire.J’ai donc contacté Joojo pour qu’il me rembourse….mais silence radio Que puis-je faire Merci d’avance
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Bricoleur8877970
Sources d’inspiration 🖼️
Vous n avez pas annulé votre demande je suppose sur le site
24/09/26-10:46
Bricoleur11033580
Premiers gestes 🧤
Merci j’ai résolu le problème grâce à vos conseils.Merci
1 j'aime
25/09/26-08:28
Madelaine
Premiers gestes 🧤
15/09/26-20:39
Bonjour je suis artisan maçon tout les matériaux que je prend chez vous depuis le temps. Je suis ravis. Matériaux piqueur c'est un super matériel que je recommande. Et matériaux son super bien et au prix c'est correct. Pour le coup des clients et des artisans c'est gagnants des deux côtés
Bonjour je suis artisan maçon tout les matériaux que je
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tago22
Sources d’inspiration 🖼️
bonjour y avait un autre mur derriere car sa fait large pour des parpaings autrement bien fait
29/10/26-09:15
Madelaine
Premiers gestes 🧤
Tiago le mur et existant c'est un Mur en 20. L angle été comme ça. A l origine.
29/10/26-10:19
Bricoleur8877970
Sources d’inspiration 🖼️
08/09/26-08:21

Impossible de répondre au nouveau sondage

Pourquoi je n arrive pas à entrer dans le sondage pour y répondre ????
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Bricoleur8877970
Sources d’inspiration 🖼️
J'ai pu y accéder seulement aujourd hui !en descendent plus bas
1 j'aime
24/09/26-10:48
Bricoleur8274413
Sources d’inspiration 🖼️
oui cela refonctionne depuis aujourd'hui. Enfin !!! 😃
1 j'aime
24/09/26-20:37
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