Retour sur leroymerlin.fr
Forum d'entraide
Bienvenue! La communauté Leroy Merlin, c’est un espace d’inspiration, d’entraide et de partage pour ceux qui ont des questions, ceux qui ont des réponses et aussi ceux qui ont un peu des deux.
Bonjour, depuis quelques semaines je n´ai plus mes tikets de caisse dans l´application. il apparait 1 achat en 2023 et 2024. Je n´ai plus non plus le code barre de ma carte de fidelité, pourtant je suis bien sur mon compte. c´est derangeant car plus aucune preuve si je souhaite faire fonctionner une garantie. Avez vous une solution ? que faire dans ce cas ? en vous remerciant
J'ai déclaré le 5 mai une panne d'un produit sous garantie. Le fournisseur ne répond pas et apparaît comme radié au registre du commerce. Depuis j'ai fait de multiples relances auprèsde Leroy Merlin au téléphone, par email et en magasin. On me promet à chaque fois une réponse sous huit jours. Sans succès.
J'attends que LM mette en oeuvre sans délai l'étape 4 de l'article sur la gestion des litiges de ses CGV, mais difficile d'échanger face à un silence colossal si ce n'est des messages lénifiants et inefficaces.
*ARTICLE 12. GESTION DES LITIGES
Etape 4: En l’absence de réponse du Marchand dans un délai de vingt-quatre (24) heures ouvrées à compter de l’envoi de la seconde relance, l’Opérateur pourra alors intervenir afin de trouver une issue amiable au litige.
Bonjour,
il y a un meuble double vasque a poser 120cm qui me plait est il possible que je change et que je ne choisisse qu une vasque et l´emplacement de celle ci? est ce que sur les meubles salle de bain leroy merlin on peut changer les vasques ?
bonjour, je viens d'acheter une débroussailleuse, l'essence recommandée est 95 (E5 ou (E10). Peut-on mettre de la 98 sans risque ? merci
bonjour, mon poseur de cuisine n'arrive pas à ce que les charnières gardes les portes en hauteur, est ce possible ? et si oui, quel est le reglage?
Merci à la communauté pour vos réponses futures🙂
Bonjour, j’ai vu que Leroy Merlin pouvait couper du verre, je resterai mobilehome et ma vitre fait 75 cm par 45 cm, mais en bas il y a deux arrondis, est-ce qu’à magasin ils sont capables de le faire ?cordialement
bonjour, je dois installer un fil de 15 mètres pour etendre mon linge a l'extérieur entre 2 arbres. j'ai déjà posé un fil nylon mais il se détend trop .j'ai identifié un câble inox gainé de 4 mm avec 2 serre fils. cela me paraît pas mal...mais auriez vous d'autres idées . d'avance merci
Bonjour à la communauté et aux équipes Leroy Merlin,
Je me tourne vers ce forum en dernier recours, espérant trouver ici une oreille plus attentive que celle du service client standard. J'ai passé le commande n°26106L55449-1 sur le site internet mais le colis n'a jamais été livré (livraison initialement prévue entre le 29 avril et le 4 mai puis promise au 20 mai mais aucune nouvelle à ce jour suite à ma prise de contact avec le SAV)
J'ai déjà envoyé une mise en demeurre formelle par lettre recommandée, qui est restée sans réponse. Le service client m'invoque aujourd'hui une rupture fournisseur. Or, après vérification c'est totalement faux : l'article est matériellement disponible en stock dans plusieurs magasins de votre réseau (Buchelay, Rouen, Ivry sur Seune, Tourville les Rivières etc. captures d'écran réalisées). La SA Leroy Merlin France étant une seul et unique entité juridique, vos stocks magasins et internet sont fusionnés face au consommateur. Ce refus d'organiser un transfert pour honorer ma commande constitue une faute. Le plus grave est que cet achat pouvait bénéficier d'une offre de remboursement de 830 euros.
Appel à témoins Je constate que sur différents espaces d'entraide que les litiges liés à de "fausses ruptures internet" alors que les magasins physiques disposent de produits sont fréquents. Si d'autres personnes sont (ou ont été) dans la même situation particulièrement avec une offre de remboursement (ODR) mise en péril, n'hésitez pas à répondre à ce message ou à me contacter en privé.
Bien à vous,