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BlankUser
Premiers gestes 🧤
20/09/17-16:08

Votre avis m'est utile -Lave Linge en Panne- Le plombier-chauffagiste prend 120€ ,toujours en panne

Bonjour,

Je sollicite votre opinion en tant que particulier et en tant que professionnel.

J'appel mon plombier-Chauffagiste en qui j'ai confiance car ma machine à laver est en panne.

Il me demande: "quelle panne ?" je lui répond que le tambour est bloqué et que rien plus rien ne fonctionne.

J'ai également ma chaudière à faire entretenir ains qu'une chasse d'eau et un devis pour faire installer un point d'eau à l'étage.

Il arrive à 10h50, il effectue l'entretien de la chaudière et exige de l'argent liquide, mais fait malgré tout une facture (138€)

il démonte ensuite la machine à laver, établit que le tambour avait des boulons déssérés et il les a ressérrés.

le tambour tournait "à peu près normalement" malgré un bruit, que lui attribue comme étant normal.

Il demande ensuite 120€ en liquide pour la réparation de la machine à laver, sans facture.

Je lui demande de revenir l'après midi car je n'ai pas cette somme sur moi.

il repart à 12h05.

Je constate 15 min après son départ que la machine à laver présente une panne avec affiché "panne moteur".

Lorsqu'il reveint, nous lui faisons part de notre problème.

Il exige de manière vive les 120€ que je lui ait cédé.

Nous avons ensuite eu un échange et c'est là que je sollicite votre intervention:

M.G affirme pendant cet échange qu'il n'est pas plombier, mais juste chauffagiste et qu'il venait pour nous dépanner.

Il affirme avoir passé du temps, qu'il venait pour nous faire plaisir car il nous apprécie et qu'il est extrémement déçu par notre réaction.

Nous lui disons qu'il a une obligation de résultat et que s'il n'y avait pas de résultat, il ne pouvait prétendre à être payé.

Mais pour lui, il a réparé la panne: "le tambour marche !! c'est formidable, j'ai fait mon travail".

Pour le reste, à moi d'appeler LG (Machine à laver datant de 6 ans 1/2) pour faire venir un réparateur.

Lui estime avoir fait du bon travail et content de ce qu'il a fait. il se dit juste déçu de notre réaction.

Il propose en signe de gentillesse de nous faire une réduction du même montant pour faire installer le point d'eau.

Ce en quoi nous avons refusé étant donné la situation qui nous choque terriblement.

Nous nous en sommes quittés pour le fait que nous estimons qu'il est malhonnête et que s'il nous avait dit d'emlblé qu'il n'était pas plombier et qu'il ne garantissait pas de résultat, nous ne l'aurions pas dérangé.

Pour lui, il prétend avoir fait 70km (je ne savais pas qu'il avait déménagé) pour dépanner des bons clients, rendre service gentiment et en toute bonne foi et que bahhh l'obligation de résultat, bah des fois, y'a pas de résultat et qu'il faut malgré tout le rémunérer comme une réparation terminée et bien faite car il a réparé le tambour de la machine.

Mon message est le suivant:

Que pensez de cette situation ?

Qu'auriez vous à me transmettre à moi et ou à ce monsieur ?

Cordialement

4
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonsoir, Merci pour vos réponses. Le problème étant que j'estime que nous avons subis ma mère et moi une forme de racket. Elle est sans violence, mais de toute façon, il ne serait pas parti sans l'argent, c'était certains. Le gars est resté 30 min pour nous convaincre qu'il avait fait son boulot, et vértitablement convaincu. Il était abasourdi quand on lui a dit qu'il était désormais hors de question qu'il vienne pour nous installer un point d'eau à l'étage (vu qu'en plus il s'avère qu'il n'est pas plombier!!). Il a catégoriquement refusé à plusieurs reprises de faire une facture. La seule et unique que j'ai en ma posséssion c'est celle de la chaudière qu'il a baclé rapidement (bon, faut dire que la chaudière a été installé par lui il y a 2 ans). J'entend tout à fait qu'il faut être vigilant. Croyez moi, je l'ai été. De même que je refuse les paiements liquide et que je sais très bien ce que cela signifie. Ma mère a donné ces 120€, et elle s'en veut, mais comme je lui ait dit, j'aurais fait pareil. Il n'est pas question de se battre pour ça. Il n'en demeure pas moins que le problème est bien là et que j'ai posé la question à la base pour lui imprimer vos réponses et le lui fournir, car je lui avait dit que je le ferais et que je devinais les réponses. J'ai essayé au mieux d'être neutre dans l'exposé du 1er post, j'ai vraiment essayé au maximum de transmettre au mieux ses propos. Il se trouve que depuis lors, j'ai été en contact avec le directeur adjoint de la protection des consommateurs de ma région qui a eu à peu près les mêmes réactions que vous et ma mère: 1/ il n'aurait pas du accepter de faire un travaux pour ce qu'il n'était pas effectivement compétent à effectuer. Ou tout du moins nous signaler que ce n'était pas de son domaine de compétence 2/ 120€ pour dépanner, AH ! 3/ Il n'a pas réparé la panne. Le tambour n'est pas une panne, c'est la machine dans son ensemble. Cette personne m'invite à faire un courrier adréssé à la DGCCRF. Même si je n'ai pas la facture, le fait est que pour la chaudière, le liquide a été exigé et qu'il y a une facture. et s'il l'a fait à nous, il l'a fait à d'autres. De plus, j'ai une caméra de vidéo-surveillance dans la maison, hors du champ de son intervention, mais il était dans le champ lorsqu'il est venu exercer une préssion pour exiger le paiement liquide. Il faudrait que je paye l'abonnement de la caméra pour avoir accès aux vidéos. je ne l'ai pas fait dans les 24h gratuites parce que je ne voulais pas revoir cet entretien houleux et désagréable. Toujours est il et c'est la motivation de ma réponse: Il m'a mis la puce à l'oreille pendant notre échange en disant qu'il avait déménagé et vivait à 70km, justifiant ainsi qu'il nous dépannait "en vrais bons amis". Et qu'il envisageait de changer de métier: rapport à Macron, aux taxes sur les entreprises etc etc etc... le baratin habituel inintéréssant. J'ai regardé son SIRET et je n'ai pas été déçu: Entreprise radiée du RCS le 25-09-2014 et il y'a eu 3 décisions de justice étalés sur 2 ans Liquidation judiciaire, Liquidation judiciaire simplifiée Cloture pour insuffisance d'actif. J'ai regardé sur les pages jaunes, il n'est plus référencé comme professionnel. Il demeure juste son addresse physique. Pour ma part, je pars du principe que nous avons été victime d'un racket sans violence physique, mais avec préssion psychologique. Si ça ne tenais qu'à moi, j'irais directement me rendre chez l'adresse que je connais par ailleurs et lui réclamer l'intérgalité de la réparation et de l'entretien de la chaudière à défaut de porter plainte au comissariat et à la DGCCRF. Ma mère souhaite simplement récupérer la moitié de ces 120€ car elle se sent très mal à l'idée de déposer plainte et de faire de la délation auprès de ces services de répréssion des fraudes. D'autre part, c'est une personne que jusqu'a présent, nous avons apprécié par sa gentillesse et le travail effectué. Elle pense qu'il s'agit d'un mec un peu simple et que malgré tout, il ne mérite pas ça. Voilà, je vous remercie de vos réponses qui font partie de la confirmation comme j'ai de bonnes raisons de ne pas être satisfait. Cette expérience me permet en tout cas de mieux comprendre pourquoi des gens sont capable de filer 800-1000€ à des plombiers ou éléctriciens pour déboucher des toilettes ou remettre le courant. C'est vrai que l'idée d'amener quelqu'un à un distributeur devrait alarmer sur le caractère malhonnête. Mais on peut très bien intimider, extorquer de l'argent sans avoir besoin d'une batte de baseball ni taper. Franchement, ça se reproduirait, je ne sais pas exactement comment je pourrais réagir autrement. C'est évident sur le papier, sur place, c'est mission-impossible :/, le gars ne quittait pas la pièce et continuait son baratin et le pire, convaincu jusqu'au bout de son bon droit, même en ayant l'argent en main !! J'imagine même pas en ayant refusé. Même en appelant la police, je ne suis pas sur qu'il serait parti ^^ D'autre part, je n'avais pas conscience qu'à 6 ans 1/2, une machine à laver était bien souvent irréparable. Visiblement le pseudo plombier-chauffagiste non plus. En me renseignant sur le sujet, en effet, je constate que les pièces, notamme le moteur, coutent une fortune. Je suis toujours dans cette idée qu'une machine à laver dure 20-25 ans ^^ Depuis, nous en avons racheté une. Les livreurs étaient navrés pour nous, surtout que ce type de machine se vend toujours et c'est pas considéré du tout comme une mauvaise machine, mauvaise marque ou quoique ce soit ! Pour le coup, ça les a hyper surpris ^^. Franchement, si le mec nous avait dit qu'il nétait pas plombier ou qu'il n'était pas sur de pouvoir réparer la machine, mais on aurait pas cherché à comprendre !! C'était pas un soucis de changer la machine, c'est juste que si c'était réparable, c'était tout aussi bien quoi ! mais c'est clair que c'est une affaire qui m'empoisonne la vie depuis quelques jours ^^(édité)
23/09/17-22:26
tertov
Moderateur
Bonjour, je ne reviendrai pas sur les propos d'André92 (salut à toi), reste que de nos jours, se dit souvent professionnel un peu qui veux🤫 C'est donc à nous, consommateurs, d'être vigilants, et de demander un devis pour toute intervention. Autre point, un lave linge qui a six ans d'âge n'est économiquement pas réparable: le prix des pièces détachées ainsi que le coût main d'oeuvre et déplacement dépassent la valeur vénale du produit. C'est bien entendu regrettable, mais qu'y pouvons nous? A bientôt
21/09/17-07:11
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