volet roulant ne remonte plus

bonjour,

Problème sur volet roulant ARTENS en kit installé il y a 1 an . je ne peux le faire remonter qu'avec plusieurs appuis succesifs sur les boutons descente/montée et là il demarre , va jusqu'en haut.et s'arrète normalement ,

Je ne sais pas comment fonctionnent les butées d'arret sur ce moteur , est ce mal réglé ? La descente est correcte , pourquoi le moteur ne tourne pas même s'il reçoit le 220 v par le bouton de commande ?

merci de votre aide si vous connaissez ce genre de problême...