volet roulant electrique

bonjour ,

hier au soir je descend le volet roulant impec sauf que j'avai pas vu le tapis qui etais dehor et qui a bloqué le volet dans c descente.

mon mari a tirer sur le tapis au lieu de remonter le volet . Et du coup le volet ne remonte plus .

Que faire , qu'est ce qui peux avoir et comment réparer.

Mon volet roulant a qu'un ans.

merci de votre aide.