Volant roulant Velux SSL

Bonjour,

J'ai installé un volet roulant solaire Velux SSL et celui-ci ne descend pas jusqu'en bas, il manque 15-20cm.

Savez-vous si ça peut venir d'une mauvaise initialisation ou un éventuel défaut? J'ai un autre volet de ce modèle mais je n'ai pas eut le problème.

Sinon, quelqu'un aurait-il la procédure pour relancer l'initialisation, je n'ai pas gardé la notice d'installation...

Si je fais un reset sur la télécommande, le volet descend de 10-15cm plusieurs fois puis retourne en position haute sans vérifier la position basse.

Merci d'avance pour vos lumières,