Vasque mal emballée à l'expédition = vasque cassée à la livraison

Je suis extrêmement étonné de la légereté avec laquelle Leroy Merlin gère ses expéditions. J'ai commandé une vasque en grès émaillé Pastelle. A la livraison, un énorme carton : à l'intérieur, la vasque, dans un carton plus petit, posée en biais et "calée" avec des plastiques à bulles d'air. Au vu de la taille de la vasque, de la fragilité du matérieau et de la taille du carton d'emballage, nul besoin d'être un professionnel de l'expédition pour savoir que cette vasque allait arriver cassée en mille morceaux !

C'est ce qui est effectivement arrivé. Leroy Merlin a essayé, au téléphone, de rejeter la faute sur la Poste (?) tout en me proposant un échange (et une vasque bonne donc pour la casse...)

Mais chez Leroy Merlin, si vous emballez la suivante de la même manière, les mêmes causes vont produire les mêmes conséquences...

En attendant, j'ai du annuler l'intervention de mon plombier (qui n'est pas souvent dispo) pour ce samedi car je n'aurai pas la nouvelle vasque à temps. Merci beaucoup Leroy Merlin, de vrais pro de la vente à distance.

On ne m'y reprendra plus. Faites passer pour éviter de commander des matériaux fragiles sur leur site, c'est un métier qu'ils n'ont visiblement pas encore intégré.