Urgent : livraison en attente depuis le 13/07

Bonjour,

Après de nombreux appels à votre Service Client, je mets un message sur le forum pour enfin avoir une réponse écrite quant à la livraison de la moitié manquante de ma commande 685823.

Rappel des faits :

- 12/07 : Commande d'1 table, 1 parasol et 8 chaises

- 13/07 : Expédition d'1 table et 1 parasol

- 19/07 : Livraison d'1 parasol, la table est manquante, je refuse donc le colis. La table a été perdue par le transporteur semble-t-il...

- 20/07 : Expédition des 8 chaises

- 25/07 : Livraison des 8 chaises

Depuis le 20/07, je contacte à peu près tous les jours le Service client par téléphone en attendant entre 10 et 20 minutes à chaque fois pour obtenir une réponse et depuis, j'ai l'impression qu'on m'embobine en me disant que la table et le parasol vont partir des entrepots, avec une priorité, vous recevrez un mail prochainement.

Dernier appel ce matin m'indiquant que tout devrait être expédier ce jour pour "espérer" recevoir le tout pour ce week-end et que je recevrais un email dès l'expédition faite, et que le traitement de l'expédition devait être fait en urgence.

Depuis ce matin, pas de nouvelle, rien, aucun email, aucun appel.

J'ai commandé ce matériel pour un événement personnel ayant lieu ce week-end chez moi, et sans, j'avoue que ça va être plus que compliqué (je pensais innocemment avoir pris une marge raisonnable)

Pouvez-vous me dire où en est l'expédition, quand je recevrais finalement ma commande complète ?

Merci de me rappeler sans délai.