Un service client deplorable

Bonjour, Je viens de faire une carte fidelite 3 ans. Proposition d'une heure de location gratuite. Hier, je viens au magasin de Vourles recuperer mes achats. Ils n'ont plus le camion! Ils ne me font aucune proposition de remise, ni de proposition de me livrer mes achats, ni de remise pour le temps perdu et a cause de leur erreur! Donc je demande le remboursement et en plus ils ne me rembourse pas la somme payée en acompte : J'avais fait une CB de 198€ et ils m'ont remboursé 174€.. - 24€ pour une Carte de fidelite qui ne m'a servi a rien puisque je n'ai rien acheté !! Je suis degoutée.;