Histoire longue mais toujours sans issue!! En résumé, j'ai acheté une cuisine leroy merlin en aout 2016, avec une offre promo TVA remboursée. On m'a dit à l'achat et à la pose (je passe sur le poseur peu investi et oui mais madame je connais mon métier je fais ça depuis 10 ans sauf que un mur, le sol ont été endommagés et j'ai du refaire les joints acryliques.. sans aucun geste commercial en dédommagement) que je recevrai une lettre sous 3 semaines suivant la pose pour aller récupérer ma TVA en bon d'achat. Sauf que malgré mes multiples demandes, la lettre, bien datée de fin septembre, n'est arrivée chez moi qu'en janvier !! Date à laquelle j'avais déjà du dépensé la somme dans le magasin pour terminer mes travaux. Le magasin considère que c'est de ma faute puisque je cite " je ne m'en suis pas inquiétée avant", effectivement, les passages à l'accueil et les coup de téléphones ne laissent pas de trace.... Le responsable du magasin refuse donc de me rembourser les bons d'achat, somme que j'ai dépensé effectivement entre septembre et janvier. J'ai de suite contacté le service client national et cela fait maintenant 2 mois avec 2 échanges de mails sans aucune avancée... Attention aux offres Leroy Merlin, alléchantes mais non effectives!
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