TVA Remboursée sur les cuisines

J'ai acheté une cuisine avec pose en aout (Clermont-Ferrand).
Je passe le poseur qui abime notre sol, un mur et un meuble (qui a heureusement été remplacé) pour arriver directement à mon autre problème.
J'ai acheté au moment de l'offre TVA Remboursée. On m'a dit au magasin que je recevrai mes bons d'achat sous 3 semaines.
N'ayant pas de nouvelle, je rappelle (nous sommes 4 mois après!) et je reçois enfin le 12/01 un courrier, daté du 17/09 me disant que mes bons de 448,56 euros m'attendent à l'accueil.
Sauf que depuis cette date, j'ai dépensé plus de 500 euros dans le magasin et que j'ai terminé mes travaux. Si j'avais reçu le courrier dans les temps, il est bien évident que je les aurai utilisé...Bien sur, ce sont des bons d'achats, impossible selon eux de se les faire rembourser....

En gros, une personne ne fait pas son travail (envoyer une lettre!!!) et je me fais avoir de 450 euros... Merci Leroy Merlin!