TRES PEU AIMABLE, UNE HONTE

COMMANDE N°104517358 au nom de COIFFARD Fanny (300€), du 17 mai 2018 pour un cadeau d'anniversaire, livraison prévue le 07/06/2018.... Après un premier appel au service plateforme internet, car la date était dépassée et pas de nouvelles, le premier interlocuteur m'informe que ma date de livraison est repoussée aux alentours du 15 juin et que le livreur me contactera..... OK pour cette fois, par contre la moindre des choses avertir le client!!!!!! Mais ce n'est pas fini, pas de nouvelles du livreur je rappelle donc la plateforme qui m'indique que ma livraison est REPOUSSÉE au 3 juillet (estimation) mais je n'ai PAS ETE PRÉVENUE; la personne au téléphone m'indique donc qu'il vaut mieux que je fasse le tour des leroy merlin aux alentours de chez moi, et que Leroy merlin loue des camionnettes..... (HONTEUX d'une PART JE N'AI PAS LE PERMIS DONC CA M'AVANCE A QUOI, ET PUIS LA LOCATION EST PAYANT ET LA LIVRAISON A DOMICILE ETAIT GRATUITE).... JE DEMANDE DONC UN GESTE COMMERCIAL ELLE PREND NOTE..... J'appelle directement le siège social qui en a strictement rien à faire! je dis Bravo.... N°1 de la relation cliente chez leroy merlin????? J'appelle donc le numéro 0810634634 qui m'informe que je vais être contactée samedi 16 juin avant 11 heures.... le weekend passe pas de nouvelles.... Lundi (18 juin) je réitère mon appel.... on doit me rappeler le jour même avant 14 heures..... 15h30 PAS DE NOUVELLES, donc je rappelle une troisième fois..... et donc la le dossier passe je ne sais où.... j’attends encore..... RÉSULTAT: J'AI DÉPENSÉ 300 EUROS POUR UN CADEAU D'ANNIVERSAIRE, J'AI ÉTÉ PRISE POUR UNE IMBÉCILE AU TÉLÉPHONE, MES COMMUNICATIONS AU 810 SONT FACTURÉES 5 CENTIMES LA MINUTE, MON DOSSIER N'AVANCE PAS ET JE N'AI TOUJOURS PAS DE NOUVELLES..... HONTE A VOUS QUI SOIT DISANT n°1 EN RELATION CLIENT