tres mecontente

Que dire des services Leroy Merlin....

Aprés avoir pris une carte client 3 ans et controlé sur internet que l'ensemble de mes articles etaient disponibles, me voici dans le magasin pour passer commande d'une cuisine complète y compris electromenager, avec visite d'un artisan ( pour verifier les mesures),d'une salle d'eau compléte avec robinetterie, d'un wc suspendu, de carrelage pour salle d'eau...Je suis ravie tout est disponible....

quelques jours se passe et 1er appel de Leroy Merlin, sans laisser n'y nom, n'y service, n'y motif....je rapelle....personne n'est au courant....2e appel....la salle d'eau n'est plus dispo mais on me propose le modéle d'expo....J'accepte, quelques jours aprés nouvel appel de Leroy Merlin, le modèle expo de ma salle de bain a été vendu....il me faut choisir un autre modèle ( pas facile, il faut qu'il se marie avec le carrelage commandé) je me déplace donc et en profite pour acheter un seche serviette disponible sur internet...1er vendeur...impossible, ce séche serviette ne se fait plus....Je passe par le service cuisine pour savoir ou en sont les modifications de l'artisan

passé voila 10 jours, pas de nouvelle, il me faut attendre, je retourne voir les seche serviettes ou un autre vendeur me propose ses services, je lui parle de mon seche serviettes qui ne se fait plus et là surprise ce vendeur me propose de le commander avec livraison sous 10 jours....

Aprés 2 messages au service clients et un appel de ma part leur faisant part de mon mécontentement on me rapelle pour m'avertir qu'il n'y a pas de modifications a apporter sur la commande de ma cuisine, je suis soulager...jusqu'à hier ou un nouvel appel m'apprend que la cuisine sera livrée mais que le mitigeur n'est pas dispo ainsi que la suspension de la cuisine....

Inutile de me répondre pour me dire que vous etes désolée, j'ai eu la mauvaise idée de régler en totalité mes commandes et maintenant si je veux remplacer un produit non dispo mais payer je dois attendre que cette commande me soit livrée en totalité pour disposer d'un avoir....Je vais réfléchir avant de passer commande pour l'ensemble des sols de mon appartement..