Bonjour,
J'ai fait une commande le 19 Juin pour une livraison annoncée à la commande le 23 Juin. Fort de cette assurance, j'ai donc fait la commande. N'ayant pas été contacté par le transporteur le 23/06, j'envoie un mail (sans réponse) puis j'appelle le service client qui m'indique qu'il faut attendre d'être contacté par le transporteur, et que la livraison est finallement prévue "à partir du 24".
Depuis pas de nouvelle et nous sommes le 30.
Plusieurs appels au service client sans avoir d'autre précision ou explication. Du personnel Leroy Merlin correct mais parfaitement incapable de donner des informations sur la date possible de livraison, et ne comprennant pas la gène occasionnée ("où est le problème Monsieur ?").
Des informations contradictoires sur la date d'expédition (le 20 ou le 24)..... Bref le trou noir.
Je déconseille ce site Internet. J'étais un client de longue date de Leroy Merlin. et me questionne sur ma relation à cette enseigne à l'avenir.
Cordialement.
Stéphane VALERY
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