Bonjour,
J'ai fais une réclamation le 17 Juillet pour un problème de livraison d'un colis (colis perdu). On m'avait alors indiqué me donner une réponse sous 72h... 3 semaines plus tard toujours rien !
De mon coté, je suis allé au centre de tri postale, cela m'a pris 10 minutes pour que l'on m'indique que le colis a été perdu ! 10 MINUTES !!! Qu'est ce que Leroy Merlin fait depuis 3 semaines ???
Moi j'ai besoin de ce colis au plus rapidement, et après 3 semaines d'attente, le service client m'indique que l'enquete est toujours en cours, et que de toute façon le produit n'est plus en stock, j'ai donc demandé un remboursement.
Sans réponse et remboursement la semaine prochaine, jamais je ne remettrai les pieds dans un leroy merlin, ni ne commanderai sur leur site internet, et je conseillerai ma famille et toutes mes connaissance de faire de même !
Je peux comprendre que le problème de livraison n'est pas de la faute de Leroy Merlin mais de La Poste, par contre l'inefficacité du service client est inacceptable et honteux !
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