Très insatisfaits Magasin Leroy Merlin Nimes

Bonjour,

Nous souhaitons faire part de notre mécontentement vis à vis du magasin Leroy Merlin de Nîmes et de sa Directrice.

Nous sommes clients passion avec environ 12 000 euros dépensés dans ce magasin en un an et demi

Nous avons commandé un garde corps pour 4 000 euros en novembre qui arrive avec un mois de retard. Sans excuses du magasin pour le délai supplémentaire.

Nous prenons rendez-vous sur internet pour retirer la commande (avec confirmation par mail du magasin). Arrivés sur place mercredi dernier, il n'y avait pas de réservation à notre nom, cela n'avait pas l'air de surprendre l'employée sur place, là encore aucune excuse.

Au moment de payer, impossible, chèque non garanti alors que le solde est confirmé par la banque. Impossible donc de retirer la commande.

Aujourd'hui nous retournons au magasin et idem chèque refusé. Nous demandons à voir la Directrice, nous lui expliquons la situation et le fait que nous sommes clients passion avec une belle somme dépensée dans son magasin, toujours au comptant et sans problème pour régler. Nous lui expliquons avoir fait le point avec notre banque qui ne voyait pas d'anomalies. Nous lui proposons même d'appeler notre conseiller avec elle. Elle refuse et nous indique que c'est à nous de trouver une solution.

Bilan : toujours pas de marchandise et à nouveau du temps perdu.

En dédommagement pour l'attente elle nous offre tout de même un café, que nous refusons bien sûr, quel bel esprit orienté vers le client !

Nous sommes extrêmement insatisfaits de la manière dont nous avons été reçus aujourd'hui . On se demande à quoi sert votre carte fidélité et vos clients passions...