Bonsoir,
Voilà plus de deux mois que je relance par mail et lettre Recommandée avec AR Monsieur B, Chef de secteur commerce du Leroy Merlin de Vitry sur Seine, mais toujours sans réponse de la part de quiconque.
Que dois-je faire, qui dois-je contacter pour être entendu ou au moins écouté ?
Mes proches me conseil de faire intervenir "Que Choisir", est-ce réellement nécessaire alors qu'il suffirait de discuter ?
A savoir que les coordonnées de cette personne m'ont été recommandés par le "service Pose" de ce même magasin à la suite d'un litige sur une commande (N°282929).
Je n'ai pas pour volonté de faire des histoires, mais le simple fait de me faire un retour sur l'une de mes maintes missives pour me signifier de la bonne réception de mes doléances, me semble bien plus que naturel...
Comment ce genre d'attitude peut être permise dans une entreprise telle que Leroy Merlin sans mettre à mal, auprès des clients, toute l'enseigne elle-même !!?
Mais bon sang, un peu de professionnalisme et de "Focus Client" serait-le bienvenu chez vous !
Je reste bien entendu toujours en attente d'un signe de vie des personnes concernées chez Leroy Merlin de Vitry.
Toutes les informations nécessaires pour me contacter se trouve dans mon profil Leroy Merlin depuis plus de 6ans il me semble, n'hésitez pas à en faire usage.
Bonne soirée et merci par avance à ceux ou/et celles qui prendront au moins la peine de me lire ...
M. LHOTELLIER David
(Note de modération : le message a été partiellement modifié car nous ne souhaitons pas voir apparaître les noms de collaborateurs en public sur le forum. Cela ne remet pas en cause la prise en charge de la réclamation. - L'administrateur)
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