Très déçu par les menuiserie bois primo et étonné de la réponse commerciale apportée

Bonjour, je vais essayer de faire court

En début de ce mois j'ai acheté plusieurs fenetres et portes fenetres bois primo, arrivé chez moi et étant seul je n'ai pas eu d'autre choix que de déballer les portes fenetres pour les dégonder afin de pouvoir les manipuler ventail par ventail.

Première très mauvaise surprise pas de poignée extérieure sur les portes fênetres, comment est on censé deviner cette ineptie? des portes fenetres impossibles de refermer derrière sois une fois a l'extérieur... si on se fie a la fiche produit de votre site il est marqué "barillet vendu séparément" pourquoi préciser cela alors que l'on ne peut monter de barillet?? a moins que la fiche produit n'est pas changé lors du changement de fournisseur, car votre gamme premier prix possédait dans le passé une poignée extérieur et un barillet.

Bref je suis attéré mais résigné dans un premier temps et commence a installer une partie des fenetres, mais tellement décu par la qualité global des menuiseries (me servant chez vous depuis de nombreuses années je me souviens ce qu'était la gamme premier prix il n'y a encore pas si longtemps) que je décide de ramener ce qui n'est pas installé, une personne du SAV me confirmant que je pourrai etre rembourser ou avoir un bon d'achat.

Aujourd'hui après avoir rechargé mes menuiserie je me rends au LM de chateauroux (a 1 heure de chez moi)

j'ai déchargé le tout avec l'aide d'un employé du magasin et au final une personne du rayon menuiserie me dit qu'elle veut bien me reprendre les fenêtres non déballées, une porte fenetre qui présent un défaut d'éclatement du bois lors de l'assemblage en usine mais que pour les autres portes fenetres déballées il ne me les reprendrai pas car elles seront invendables par la suite. j'ai donc rechargé mes portes fenetres et suis reparyti avec, j'ai eu droit a un bon d'achat non remboursable (sans incidences j'avais des commandes en cours a solder ce jour là).

Etant donné que ces portes fenêtres ne sont pas un produit sur mesure je ne comprends pas pourquoi elles sont considérées autrement que n'importe quel produit se trouvant dans le magasin, la gestion des stocks de se produit ne me concerne pas non? en quoi le fait que le produit ai été commandé car non tenu en stock induit un retour impossible si déballé??

En tout cas je suis plus que déçu du traitement de ce problème, je me retrouve avec 2 portes fenêtres dont je ne saurai que faire puisque impossible de les fermer depuis l'extérieur, comment suis je censé faire cet hiver quand j'emprunterai l'une de ces portes si je les installe?

cordialement