Bonjour,
J'ai acheté une tondeuse STERWINS 510BSP675-3 B&S 190CC (Réf 69588050) au leroy merlin de Chartres (28) le 12/09/2014. Les 2 premieres tontes se sont bien passées, mais apres 10 mn de tonte a 3eme fois, le moteur de la tondeuse a explosé (serré).
Apres retour au SAV, on m'a dit que je ne serai remboursé de rien du tout, pas d'échange non plus, car je n'aurais pas mis d'huile dans le moteur (selon un expert consulté), ce qui est completement faux !!! D'ailleurs, quand j'ai ramené la tondeuse au SAV, il y avait plein d'huile qui coulait de la tondeuse...
Mais la personne m'a expliquée que c'était elle qui faisait la pluie et le beau temps au SAV, et que tampis pour le "bon client" que je pouvais être, il y en avait d'autre...
Alors merci leroy merlin (chartres) pour ce service client, mais j'espere que le groupe va intervenir pour remettre le client au centre des attentions... car nous ne sommes pas des chiens, mais des personnes qui dépensent notre argent dans vos magasins.
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