J'ai demandé au magasin LM Colomiers le 27 février dernier un relevé technique pour réaliser une pose de carrelage par l'un de leurs installateurs agréés. L'artisan était chez moi en date du 29 février et a transmis le devis à LM dans les plus brefs délais. Jusqu'ici, tout est parfait...
Ensuite, plus de nouvelles de LM Colomiers malgré plusieurs relances téléphoniques de ma part. Je me suis enfin déplacé pour que l'on me rétorque de revenir car on avait perdu toute trace de mon dossier !
Après plusieurs allers-retours à ce magasin, j'ai pû enfin passer commande le 23 avril... soit 2 mois pour juste passer une commande ! Mais tout n'est pas encore fini ...
Entre temps, l'installateur prend RV avec moi pour le 12 mai et le magasin LM Colomiers m'assure que d'ici une semaine je recevrai un sms pour venir chercher ma commande. Jusqu'à ce matin (où je me suis encore déplacé en personne), pas de sms... J'ai enfin eu ma réponse : il ne sera livré que le 23 mai dans ce magasin, cad après la pose par l'installateur... Bien évidemment, personne ne m'a prévenu. J'ai dû alors trouver la solution de me déplacer dans un autre magasin LM pour que je réceptionne tous les produits avant la pose.
Là non plus, LM Colomiers ne m'avait même pas proposé de solution alternative comme celle-ci..
Je suis un client fidèle de ce magasin mais après cette histoire, je risque très certainement de changer d'horizon... J'attendais un minimum de communication avec le client et un geste commercial de leur part après tous ces déboires.... Là encore, rien...
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