J'ai acheté, début avril, sur le site de LR une tondeuse autoportée MCCulloch qui m'a été livrée comme prévu. Elle a démarrée sans problème la première fois, mais depuis plus possible de la démarrer. Ayant appelé le service technique, qui par téléphone, a estimé que le problème venait du démarreur (juste grâce au bruit qu'elle fait quand on veut la démarrer...). Puis plus de nouvelles malgré mes nombreux appels du mois de mai (à chaque fois sur un numéro surtaxé...) où à chaque fois on me met en attente et ou on me raconte que c'est en cours. J'ai également envoyé plusieurs emails comme demandé. Finalement début juin, on me rappelle et me confirme par mail que la pièce est commandée et que je vais la recevoir sous 15 jours. Je devrais alors faire appel à un réparateur qui viendra changer le démarreur. Je devrais payer cet artisan et ensuite LR me remboursera (trop pro ça aussi...). Bien sur, aucune pièce n'est arrivée depuis... Je rappelle fin juin et on me donne une autre version (on attend en fait la facture de la réparation, mais sans la pièce je ne vois pas ce que je peux faire...). D'après la personne au téléphone, aucune pièce n'a été commandée... 10 jours plus tard, toujours aucune nouvelle.... Je rappelle et on me dit que la pièce est en attente... J'ai donc préféré demander l'annulation de l'achat et qu'ils fassent le nécessaire pour récupérer la tondeuse dans les plus brefs délais. Pour info, j'ai payé 2000€ pour une tondeuse qui ne roule pas et je dois du coup, faire appel à quelqu'un d'autre pour l'entretien de mon terrain (donc des frais en plus) sans compter tous les appels surtaxés... Aucune chance que je rachète quelque chose chez LR que ce soit en magasin ou sur leur site. Une incompétence grave !!
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