TONDEUSE EN PANNE NEUF PAS DE GARANTIE !!!!!

Bonjour,

J' accuse réception de votre mail avec le devis qui l'accompagne et qui a retenu toute mon attention.

Votre transmission ne manque pas de me surprendre, et même de me stupéfier...

En effet lors de l'utilisation de la tondeuse que vous m'avez vendue, j'ai scrupuleusement suivi les instructions d'utilisation en utilisant qui plus est, une huile moteur STERWINS achetée chez LEROY-MERLIN, aussi j'estime que les déboires que j'ai subis avec votre matériel sont tout à fait anormaux.

Ce matériel m'a été vendu le 13 juin 2017, et est donc sous garantie, tant légale que contractuelle.

Non seulement vous refusez de prendre en charge le problème dans le cadre de cette garantie, au prétexte que l'huile utilisée, provenant de CHEZ VOUS serait collante, mais de plus vous émettez un devis sous réserve de démarrage, et avec une essence proposée à un tarif de l'ordre de 5 fois supérieur au prix du marché....

Vous comprendrez donc aisément que je ne puis accepter votre décision de ne pas appliquer la garantie, et vous prie de revoir votre position.

Je note par ailleurs, que sur votre site, si l'on veut vous contacter apparaît, le message suivant_ (sur la page lehttps://www.leroymerlin.fr/v3/p/toutes-les-reponses-a-vos-questions-l1401283931?contact=Magasin)_

Notre Service Client fait face à une forte affluence des demandes.
Nous tenons à vous assurer que votre requête sera prise en charge dès que possible. Notre réponse vous parviendra dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai inhabituel et vous remercions de votre compréhension.

La forte affluence que subit actuellement votre service clients ne serait-elle donc pas due à une affluence de clients mécontents devant subir le même sort que moi sur ce dossier?

Je demeure dans l'attente de vous lire ou de vous entendre sur le sujet.