LE 5.08.2016 nous avons acheté une tondeuse à gazon STERWINS et l'avons utilisé 3 heures maxi en une saison.
A l'automne nous avons vidé le réservoir comme nous l'avais conseillé le vendeur, et l'avons stockée pour le printemps suivant. Cette année lors de la remise en route , après avoir fait le plein , impossible de la remettre en service. Nous l'avons donc rapportée aux SAV de ST EGREVE pour voir le problème le 1.04.17. Aujourd'hui le 28 avril 2017 nous recevons un courrier nous informant que la machine n'est pas garantie. je me suis rendu au magasin pour plus d'explications ;
il m'a été indiqué que la cause du non démarrage de la machine était de ma faute étant donné qu'il fallait que le carburateur soit vide d'essence pour l'hiver.
1.nul part dans votre notice il est indiqué qu'il faut faire tourner la machine jusqu'à étouffement du moteur
2. lors de l'achat le vendeur ne nous a pas précisé cela
3.on nous présente un devis de réparation de 75.90 € pour un nettoyage du carburateur ce qui correspond à environ 1 /4 du prix de la machine ;
la même année, facture N° 259918 du 5.08.2016 , nous avons acheté une motobineuse ; aurais je le même problème dans quelques jours lors de sa mise en route ?
a titre d'info, nous avions acheté sur conseil du vendeur l'additif pour l'essence qui soit disant améliorait les performances . Que comptez vous faire pour ce litige ?
Je trouve cela déplorable et à quoi sert la garantie si rien n'est couvert