Comme beaucoup de clients mécontents, je viens ici rejoindre le club des insatisfaits des lames de terrasse resysta.
Après avoir créé une terrasse de 60m² en lames resysta en Septembre 2014, (je passe sur le retard du délai de livraison avec 3 mois de retard), nous nous retrouvons dans la même galère que les clients mécontents. La terrasse est tachée de partout avec l'huile solaire, les chips, ..... Résultat, inviter des amis ou avoir des enfants sur cette terrasse devient une véritable angoisse. Attention à vos mains, attention à vos pieds, ne mangez pas sur la terrasse, bref tout le contraire de la sérénité qu’elle devrait apporter. En réponse au mécontentement des clients, je trouve sincèrement que les réponses en « on » de Leroy ne sont pas sérieuses. Quand on va en magasin ce n’est pas mieux ! Bottage en touche et passage de la patate chaude sont une spécialité bien établie.
Moi j’aimerai qu’on réponde sérieusement et techniquement aux questions suivantes :
- Comment enlever les taches de gras ? Ponçage ? Si oui quel type de ponceuse (circulaire, autre,…) ? Quel grain ? car le 120 préconisé par le fournisseur ne marche pas !
- Ensuite quel produit faut-il passer pour rendre étanche aux taches de gras, la terrasse.
- Avec quoi faut-il l’appliquer (pinceau de 150m comme indiqué sur le pdf du fournisseur, rouleau ???)
- Combien de couches ?
- Leroy garantissent ils le résultat ?
Bref, il me semble plus qu’opportun qu’une enseigne comme Leroy, créée une vrai procédure de traitement et l’adresse à tous les acheteurs (liste client informatique facile à extraire) ou alors qu’elle arrête de vendre un produit dans lequel elle ne croit pas.
Et enfin la question qui fâche mais qui mérite certainement la création d’un collectifs des clients insatisfaits, qui paye ?
Dans l’attente d’une vraie réponse.
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