Client de Leroy Merlin j'achetais jusque là un produit pour traiter le bois : Targobois en bidon de 5 litres vendu 24.90€. Mais récemment le prix est passé à plus de 36€ !! Ce qui a changé juste la photo de l'emballage.
Dans un magasin on vous répond : Monsieur ce n'est pas le même produit (alors qu'il est identique) ; Dans un autre, oui Monsieur il doit y avoir un souci de prix car nous avons constaté cela.
Alors j'écris à Leroy Merlin et une personne du service client (LEVASSEUR SOPHIE Service Relation Clients Leroy Merlin ISNEAUVILLE) me répond qu'on va revenir vers moi, en effet je reçois un appel le 24 mars d'un Monsieur Sebastien DEBIAS (Magasin ISNEAUVILLE) : c'est que Monsieur jusque là nous n'appliquions que la TVA... Bref une réponse qui ne tient pas la route...
Je lui dit alors, Monsieur désormais j'irai à la concurrence car on trouve le produit identique ailleurs à moins de 25€ (Bricoman ou Brico Depot). Je ne paierais pas 30% de plus !!
Cette personne me rappelle et me soutient qu'elle a vérifié sur le site de Bricoman et qu'à ce prix là on vend un pot de 2 litres. Et bien non Monsieur si vous aviez correctement regardé vous auriez vu que non. Et je suis allé acheté un pot de 5 litres pour 24,90€. Je vous joins d'ailleurs la facture pour vous en rendre compte.
Donc je constate que vous avez simplement appliqué une hausse de 30% sur un produit identique ce qui est tout à fait scandaleux.
J'en profite également pour dire que j'ai en ce moment un problème avec un produit, pour lequel je suis en contact avec le SAV de Tourville la Rivière depuis décembre. Toujours rien de résolu.
Vraiment la qualité ne suit plus chez LEROY MERLIN et maintenant les prix s'envolent !!.
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