Système de fonctionnement de commande en magasin à revoir !!!

Bonjour,

Jusqu'à présent, je n'ai jamais été déçu par Leroy Merlin en général mais là j'avoue que le système de commande/réservation est à revoir. Le 29 septembre dernier, je passe commande de plusieurs articles au Leroy Merlin de Douai pour un total supérieur à 500€, certains articles ne sont pas disponibles avant le 23 octobre. Pas de soucis, la commande est réglée, j'attends la mise à disposition de tous les articles pour tout prendre en même temps. Appel ce jour, pour savoir si ma commande est disponible : les articles sont en stock mais pas mis en disponibilité sur ma commande ce qui veut dire que si d'autres personnes se servent en magasin, je peux une nouvelle fois me retrouver avec mes articles indisponibles!!! Cela peut durer longtemps comme ça. La personne a envoyé un message au rayon concerné, on doit me rappeler. Je ne comprends absolument pas leur fonctionnement : quand des articles rentrent en stock, ils devraient passer en priorité sur les commandes passées et réglées et non pas les remettre en rayon sinon on peut tourner en rond pendant longtemps. On est pas forcément disponible le jour même où les articles rentrent en stock.

C'est comme si on commandait une voiture et que lorsque la concession la reçoit et qu'un autre client voudrait la même voiture, la lui vend.

J'espère être lu et entendu...