Suppression compte internet

Bonjour,
Il y a eu un beug dans mon compte internet et ma carte de fidélité n'est plus rattachée à mon compte internet.
Pour palier à cette situation, la hotline m'a informé qu'il fallait résilier mon compte et en recréer un.
Merci de m'indiquer comment je peux le supprimer.
Merci.