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/ Store et SAV
BlankUser
Premiers gestes 🧤
04/11/15-07:40

Store et SAV

j'ai acheté un store au magasin Leroy merlin Betton, avec une protection vent et la pose.

je me suis aperçu que la protection vent ne marchait pas, j' ai donc contacte le magasin.

A ma grande surprise, on m'a dit que c'était à moi de démontrer la pièce et de la ramener au magasin, malgré une pose a 1200€!.

Apres un mois d'attente, j'ai du remonter la pièce et ça ne marche toujours pas.

Maintenant on me dis que j'aurais dû démontrer autre chose et je doit encore le faire moi même...

Ca commence à faire beaucoup d'autant plus que le vendeur se permet de me dire que de toute façon je n'ai pas à utiliser mon store à partir de septembre, alors ça ne doit pas me déranger si pour l'instant ça ne marche pas!

Je regrette vraiment d'avoir acheter ce store chez Leroy Merlin.

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BlankUser
Premiers gestes 🧤
Bonjour, Alors vous serez encore plus surprise de ce que l'on m'a dit a mon dernier passage: je suis retourné au magasin pour voir la sav a propos du store. Au début, la personne qui s'occupait de moi a refuser de faire revenir l'artisan sous prétexte d'abord que je n'avais pas acheté le capteur vent chez eux -alors que si- puis que la pose du capteur n'était pas compris dans le devis donc ils ne pouvaient rien faire... Il a fallu que j'insiste pour qu'ils retrouvent les factures pour constater que j'avais bien acheté le capteur a Betton et que sa pose était bien prévu... Alors, seulement et de mauvaise grâce, on a bien voulu appeler l'artisan qui a réalisé la pose ( avec qui tout c'est toujours bien passé). je pensais que c'était réglé, mais non, j'ai été interpellé par l'autre personne présente dans le bureau :" je me souviens tres bien de vous, vous avez demandé des prestations en électricité et vous n'avez pas payé ". Surpris, j'ai demandé une explication, en effet j'avais demandé à l'artisan de me poser des interrupteurs et des lumières comme il devait amener un branchement électrique pour le store. elle m'a dit que je n'avais pas à demander ça (les prestations supplémentaires, je ne sais toujours pas pourquoi) et que non je n'avais pas payé la facture! "Elle s'en rappelait très bien" Toutes mes demandes étaient bien sur les devis et après que j'ai là encore insisté pour qu'elle vérifie il s'avère que j'avais bien payé... Alors entre le vendeur qui me dit quand je dois n'utiliser mon store et quand je ne dois pas, la conseillère qui affirme que je ment et que je n'ai pas acheté de capteur vent chez eux et la conseillère qui me traite de malhonnête, comprenez que je n'ai pas envie de dialoguer avec des gens de ce magasin, qu'on m'envoie l'artisan et c'est tout. Ce sera mieux. En vous remerciant.
08/11/15-08:51
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