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/ Forum d'entraide
/ Store banne non livré 3 mois après la commande
BlankUser
Premiers gestes 🧤
19/08/17-09:04(édité)

Store banne non livré 3 mois après la commande

Fin Mai 2017, nous avons commandé un store banne sur le site de Leroy Merlin. Il devait être livré à partir du 29.06.

A cette date, on nous a annoncé un autre délai: mi août.

Le 19.08, Leroy Merlin a tout simplement annulé notre commande!

Problème de fournisseur... ok, alors livrez nous un produit équivalent (store électrique 5m gris). Vous en avez plein vos catalogues!!!!

7
BlankUser
Premiers gestes 🧤
@storebannne Je viens de consulter l'état des stocks et vous confirme qu'il n'y en a plus du tout. Concernant les deux quantités, s'agit-il de l'autre référence que celle d'origine? Merci Virginie Relation Clients Internet
29/08/17-12:30
BlankUser
Premiers gestes 🧤
Notre dossier est déposé chez un médiateur. Pour information: La revente à perte est autorisée dans certains cas * La vente de **produits techniques dépassés ou de produits démodés**. Olivier nous ayant avertis qu'il ne restait plus que 2 de ces stores en stock, nous avons toutes les raisons de penser qu'il s'agit d'une fin de série et qu'ils ne seront plus proposés à la vente la saison prochaine; nous entrons donc dans le cadre de "produits techniques dépassés ou de produits démodés". Vous pouviez donc pu faire un geste de 160€ sur ce produit sans être hors la loi. De la part d'une grande enseigne et pour un client ayant attendu 3 mois un produit d'utilisation saisonnière, cela aurait été correct.
29/08/17-08:59
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