Commande faite et payée en ligne le 09/07.( 607356 ) La carte est débite aussitôt. Tous les articles sont réputés disponibles et la livraison donnée au plus tard le 26/07.
Le 27/07, aucun nouvelle. Je tente de joindre le N° de telephone 0359574607 toute la journée sans jamais qu'on ne décroche!
Je fait une demande par courrier en fin de journée.
Réponse le 01/08 pour me dire que certains article sont en rupture de stock et qu'un commande est faite chez le fournisseur, dans un mauvais français.
Le 07/08, toujours rien et le N° de téléphone ne répond TOUJOUS pas.
Je réclame par courriel le remboursement de ma commande.
Hier , 18/08, une dame m'appel (N° masqué) en me disant:
"on m'a demandé de vous rappeler. La commande est presque prête, manque 1 article. Voulez vous que l'on expédie ce qu'on a de prêt?"
Naturellement NON puisque j'ai demandé l'annulation de la commande et que j'ai fait le boulot avec CASTO!
Elle me demande si je veus annuler et je répond oui en lui demandant quand le remboursement arrivera. Elle le dit aussitot l"annulation de faite. Je recois l'annulation de commande et remboursement : 0€ !!!!
je vais dés cette semaine transmettre mon dossier à mon service juridique.
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