Sim pour alarme, un an pour réagir!

Bonjour,

Je viens de recevoir un courrier concernant ma carte sim pour alarme. Elle ne fonctionnait plus.
Il s'avère que le système ne fonctionne pas depuis plus d'un an. Comment se fait il que vous n'ayez pas prévenu vos clients avant?
Depuis plus d'un an mon transmetteur DIAGRAL ne servait plus à rien sans que je le sache!
Ne voulant pas déranger mes voisins je ne fait pas de test de mon alarme régulièrement.
Je trouve inadmissible de ne pas prévenir vos clients plus tôt et je vous demande que ce serait il passé si ma maison avait été cambriolée sans que je sois prévenu par un système que j'ai payé plutôt cher! Je trouve le remboursement et les 30 euros bien maigres en dédommagement du préjudice subi. Une alarme qui ne sert à rien sans qu'on le sache.
Enfin quel autre solution de carte Sim proposez vous? Il semblerait que les opérateurs téléphoniques n'en proposent pas.
Merci de me tenir au courant,