service pose, plus qu'une expérience !

Voulant profiter de la promotion actuelle sur la gamme excellence de LM,

nous faisons d'abord changer notre porte d'entrée, la commande est passée au magasin LM de Lognes et la prestation assurée par la Sté REBAC-FENETRES .

Le gérant est venu prendre les côtes, nous passons la commande, deux mois après la porte arrive, REBAC effectue la pose, mais les cotes ont été prises un peu vite, la porte rentre de justesse, REBAC n'a pas la place de placer de la mousse tout le tour comme le DTU le conseille .... Et nous casse le carrelage (qui sera de toute facon remplacé, mais quand même ...) prétextant une "bosse".

Acte deux, il pleut, il y a du vent, le vantail étant remonté au maximum dans son bâti, l'eau passe dessous ! On rappelle REBAC, il revient, essaye d'endormir le client, et finalement, reprend rendez-vous pour reprendre la pose, à savoir : saignée dans le linteau pour remonter le bâti et pour pouvoir redescendre la porte à l'intérieur de celui-ci. Bon c'est fait, on a même réussi à lui faire mettre de la mousse expansive avant la repose.

Se disant que cette expérience rentrait dans les aléas d'un chantier, on souhaite maintenant remplacer les fenêtres, on passe chez LM, qui demande à REBAC de venir prendre les cotes. Jusque-là, tout va bien ! REBAC passe une première fois, puis une deuxième n’étant plus sûr de rien, puis une troisième avec M.R. du service pose de chez LM. Pour une pose en applique d'une porte fenêtres et de deux fenêtres et leur volets roulants ça semble déjà un peu bizarre. Le responsable pose est limite à nous dire que nos fenêtres sont bien comme elles sont ... mais nous, on en veut des différentes, et comme nous allons faire une extension, on veut pouvoir avoir les mêmes partout ! Et en plus, on veut une dépose totale, donc du bâti existant, et on comprend bien que ça ennuie fortement REBAC, et que le responsable pose ne veut pas prendre de risque. On nous explique que de laisser une partie du bâti c’est même mieux ! Sauf que, on lui tient tête, et finalement, même si on nous dit que ça va être bien plus cher, et bien on veut quand même une dépose totale !!!

La-dessus on reçoit un devis, avec la dépose des trois fenêtres, des trois volets, la repose de tout ça, et la pose de sept fenêtres en "neuf" sur la future rénovation. Et cela ne semble poser aucun problème à personne, NI àREBAC, NI à LM. Mais il manque 5 stores à poser sur le "neuf". Du coup, on retourne chez LM, on refait un devis complet, aucuns soucis à priori. Et là, par mystère, on reçoit un devis qui ne comprend uniquement la rénovation. Encore un voyage, chez LM, et le vendeur un peu ennuyé, nous explique qu'en fait, M.R. s'est un peu emballé, nous a prévu un devis de pose qu'il n'était pas possible de réaliser, qu'il s'était engagé sur une facturation qu'il ne pouvait pas tenir, etcetera, etcetera …. Que sont déplacement avait envenimé la situation (sic) …

Alors que faire ? exiger la réalisation du premier devis qui est presque complet ?

S’en tenir au deuxième qui en comprend encore moins ?

Fuir le magasin ?

si quelqu’un peut nous conseiller, nous sommes preneur !!!