Presque 2 ans après l'installation d'un poêle à granulés par Leroy Merlin, son installation n'est toujours pas conforme. Je vous passe les longs mois de relances pour obtenir un devis (2 mois) puis pour l'installation complète du poêle après acceptation du devis (plus de 4 mois) et les multiples pannes que Leroy Merlin était incapable de régler (ne connaissant pas l'appareil puisque l'installateur lui-même était incapable de nous expliquer ses fonctions et nous a même demandé de nous débrouiller avec la notice !). Nous avons bataillé pendant un an pour obtenir un technicien compétent qui a finalement réglé le problème des pannes mais n'étant pas à l'origine de l'installation n'a absolument pas pu intervenir pour la mise en conformité de notre sortie de cheminée. En effet, notre sortie de cheminée n'étant pas conforme, notre ramoneur ne peut effectuer le ramonage par ce conduit. Après maintes relances au Service Pose de Nice, je n'arrive toujours pas à avoir de réponse concrète ! De plus, ils sont incapables de me fournir le nom d'une entreprise ou d'un artisan sérieux qui pourrait me faire l'entretien de ce poêle. J'ai fini par obtenir un seul contact et après avoir pris rendez-vous pour le 28/07/14, l'artisan ne s’est jamais présenté et ne réponds absolument pas à mes appels. Aucun appel pour reporter, annuler ou même s’excuser ! Silence total !!! En résumé, j'ai 3 gros problèmes : 1°) La mise en conformité de mon conduit de cheminée ; 2°) Personne pour faire l'entretien de ce poêle ; 3°) Personne ne peut intervenir en cas de panne (ou peut-être après un an de relance !!!). N’ayez donc jamais recours aux Services Pose de Leroy Merlin et n’achetez jamais chez eux un appareil qui doit être entretenu !!!
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