J’ai fait réaliser la pose d’une porte de garage motorisée par le biais de Leroy Merlin Valenciennes le 12 novembre 2012.
Une réserve a été émise par mes soins sur le PV de réception pour signaler le dysfonctionnement de l’avertisseur lumineux.
Après de multiples appels téléphoniques et déplacements de ma part au magasin au service pose, le responsable pose a fini par venir chez moi à 2 reprises pour arriver au constat que le câblage de l’avertisseur était correct et qu’il devait faire intervenir le SAV du fournisseur de la motorisation.
Six semaines après ce constat, seul un mail a été envoyé à ce fournisseur par le responsable pose et je n’ai plus aucune nouvelle.
Voilà maintenant plus de trois mois que la pose a été faite et je désespère de voir ce problème être réglé et n’ose imaginer ce qu’il en serait si le problème était plus sérieux, comme une panne du moteur par exemple.
J’ai adressé un email au responsable pose il y a 3 semaines, suivi d’un courrier par écrit au directeur du magasin voilà 15 jours avec une copie à la direction régionale Nord , puis un courrier à la direction générale sans aucune réponse d’aucun d’eux à ce jour.
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