En aout : Nous avons passé commande le 11 juin puis validée la commande le 25 juin, soit un totale de plus de 15.000 euros, avec comme "parole" de vendeur qu'elles seront posées dans les 6 à 8 semaines AU PLUS TARD ... Après avoir encaissé le chèque d'accompte, nous sommes informés par mail, que la pose ne sera pas avant mi-septembre soit 12 semaines après la validation, lorsque j'appel pour avoir un responsable, il doit sans faute me rappeler ... De plus, le 18 juillet il nous ai demandé de venir régler la totalité de la sommes restantes afin de pouvoir être livré "TRES PROCHAINEMENT " nous avons donc réglé les 11.000 euros restant, le chèque est à ce jour jour encaissé, mais aucune trace de livraison, lorsque j'appel on ne sait me répondre ....
Je ne recommande pas le service menuiserie, pour une grande enseigne il est lamentable de ne pas savoir tenir parole et de ne pas prendre en compte les insastifactions des clients, c'est bien dommage.
A ce jour 2 septembre : Service toujours autant lamentable ! Le poseur, qui est lui très gentil, me demande quand il peut poser les fenêtres, je lui annonce ne pas avoir de nouvelles, il appel le service menuiserie qui lui dit que les fenêtres sont toutes chez le livreur, lorsque moi j'appel ont me dit que aucune commandes n'est disponible !!! Et bien-sûr lorsque je demande à être rappelé je n'ai pas d'appel. .. à ce jour j'ai essayé de joindre à 15 reprises le service pose. .. sans succès.
Leroy merlin est réellement à fuir ! Je ne vais bien-sûr pas en rester la, mais puisque par téléphone rien ne fonctionne, encore moins sur ce forum, je vais me déplacer pour faire un scandale, je suis certaine qu'un samedi après midi cela sera plus écouter.
Pitoyable service!
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