Je tiens à faire part du mécontentement concernant la livraison à domicile. Votre livreur a livré les colis sur une palette. Je me trouve dans un appartement pas dans un entrepôt...!!! Malgré mon insistance auprès des livreurs et contact téléphonique auprès de leur responsable ce dernier m'a confirmé que les colis sont livrés en appartement seulement pour un poids inférieur à 110 kgs. Pourquoi n'est ce pas précisé lors de la commande... Il se trouve que la palette faisait 120 kgs. J'ai du faire la dépalétisation et monter chaque colis tout seul ! En ce qui concerne le plan de travail livré quelques minutes plus tard par un autre livreur, ce dernier m'a averti d'entrée qu'il ne montait pas en étage le plan de travail (bien qu'il fasse moins de 110 kgs), ce que je pouvais comprendre étant donné qu'il était seul...IL a bien voulu m'aider à le monter, sinon je faisais comment étant donné que je suis seul. Après visite sur le forum, je ne suis pas le seul à me plaindre de cette situation et rien n'a été fait depuis... Dommage car les autres services sont relativement bons et notament l'accès relation client est relativement bon ! Encore un effort....
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