Service internet MINABLE. Surtout évitez de commander par Internet. Vous serez déçu !

Commande passée le 9 mai 2016 pour 71 €. Date de réception sur lequel s'engage leroy Merlin le 11 mai.

Le 14 mai toujours rien. Mon artisan a pourtant besoin des articles commandées pour travailler. Le même jour, Je demande à l'équipe Internet de l'annuler et me déplace jusqu'à Paris pour acheter au magazin Leroy Merlin d'Ivry ce qu'il faut. (90 kms de trajet, car c'est là que se trouve un petit stock d'Equerre d'assemblage MAGNODUR L.100 x l.30 mmRef 67963364

Et bien figurez vous que cette commande part quand même des entrepôts le 17 mai (soit 8 jours plus tard). Je demande le remboursement pour ne pas à avoir à payer 2 fois la marchandise. Et bien non, il faut attendre que la marchandise revienne aux entrepôts de leroy Merlin. Mes interlocuteurs ne sont pas capables de dire où en est cette fichue livraison, encore moins le retour.

Mais ce n'est pas mon problème, la marchandise est au sein de l'organisation leroy Merlin. C'est à cette grande enseigne de se débrouiller.

Je dois constamment appeler pour tirer les vers du nez. On me lâche au fur et à mesure des infos et à la fin un numéro mondial relay qui s'avère être inexacte. Une dame agaçante me répond avec culot , que si on ne m'a pas donné cette info, c'est parce que je ne l'ai pas demandée. J'en reste bouche bée...Bien sûr que j'avais demandé !!!

je contacte la relation client au siège. Personne ne répond. l'équipe internet refuse de me confirmer par mail ou message la prise en compte de mon retour.

Aucune excuse. Aucun geste commercial. Aucun remerciement pour avoir poireauter autant de temps, car 24 jours après la commande, je reçois un mail laconique annonçant le remboursement. 24 jours après !!!!!

DONC = NE COMMANDEZ JAMAIS PAR INTERNET. Vous allez au devant de grosses déceptions.

Il n'existe AUCUNE COMMUNICATION entre le site internet et leurs entrepôts.

Ce service n'est pas à la hauteur et affiche son amateurisme. Pour clore le chapître, vous serez traités avec condescendance....et vous finirez par perdre patience.

LEROY MERLIN, je vous aimais bien, mais là vous êtes carrément MAUVAIS !!!!