Service découpe bois LM d'Ivry sur Seine

Bjr, je suis allé ce matin au rayon découpe bois d'Ivry/Seine. Après une attente d'un bon 1/4 d'heure (eh oui il n'y avait que 2 personnes qui visiblement étaient bien débordées entre les prises de commandes et les découpes.... la polyvalence c'est bien mais il y a des limites), je passe ma commande : il s'agissait de 9 planches de MDF.

1ère surprise ... désolé Monsieur mais vous avez plus de 10 traits de scie et nous ne pouvons pas traiter la totalité de la commande ?!!!

Ah, c'est la 1ère fois que j'entends celà dans un Leroy Merlin et rien de tel n'est précisé ou affiché ?!!

Oui mais ici on limite le nombre de traits de scie et en plus on est débordés aujourd'hui ...

Pour éviter d'ennuyer les autres clients je passe une commande de 5 planches de MDF pour un total de 10 traits de scie....

Temps d'attente environ 1 heure Monsieur :-(

Je vais faire un tour dans le magasin en me disant que je repasserai le reliquat (les 4 autres planches) dans une nouvelle commande lorsque je viendrai récupérer celle ci .... vous suivez ???

Retour une bonne heure plus tard ... la commande est prête.

Je reprends donc la file d'attente et .... passe le reste de ma commande.... l'employé zélé me dit "Ah Monsieur vous ne pouvez pas repasser une nouvelle commande aujourd'hui !" j'hésite entre la colère ou l'humour et opte pour la 2ème solution.... ouf çà marche ! "temps d'attente environ 1 heure Monsieur, je regroupe les 2 commande sur un seul bon et on prendra le même chariot" ok je patiente.

Après avoir visité les 2 étages du magazin je jette un oeil 30 minutes plus tard sur la zone de retrait des commandes et oh miracle je vois mon chariot; super !!!!

Le bon de commande (soit au total 9 planches) ... est dessus mais je n'en compte que 5 (celles de la 1ère opération). Je vais à l'accueil découpe ... j'attends avec mon bon de commande en mains. Mon interlocuteur arrive et m'explique qu'il n'y a plus de MDF en épaisseur 22, qu'il est désolé etc....

Je lui demande donc de bien vouloir rectifier mon devis car celui ci regroupe les 2 commandes c'est à dire 9 planches alors que je n'ai que 5 planches sur mon chariot. Il s'exécute... "encore désolé de vous avoir fait attendre pour rien Monsieur ..."

J'ai comme l'impression d'avoir été baladé; mon interlocuteur zélé ne voulant pas discuter lors de mon 2ème passage s'est sans doute dit qu'il pourrait botter en touche en prétextant qu'il n'avait plus la matière première. Courage fuyons !!

Le pompon dans toute cette histoire, c'est que lors du déchargement j'ai constaté que ce n'était pas du MDF en épaisseur 22 mais du 18 !!!! je ne parle pas de la précision des découpes .... c'est pas du laser les traits de scie on pourrait croire que c'est moi qui était aux commandes de la machine... très approximatif .

Bref en conclusion un peu plus de 2 heures passées pour une commande partielle (car il me manque encore les 4 autres planches) non conforme à celle que j'avais passée et très médiocre sur la qualité de coupe.

Des personnels sans doute de bonne volonté mais pas très pro sur la communication ... à la limite ce dernier point pourrait être gommé par la qualité du travail, mais ce n'est même pas le cas.

J'avais arrêté de fréquenté le magasin d'Ivry pour différents problèmes rencontrés dans le passé. La proximité m'y a ramené aujoud'hui, quelle erreur !!

Les magasins de Vitry ou de Massy sont beaucoup mieux organisés

A EVITER SAUF SI ON AIME LES DECEPTIONS ET PERDRE DU TEMPS !!

Merci d'avoir pris le temps de me lire :-)

JPaul