Service découpe

Bonjour, cela fait plusieurs années que je cherche à utiliser le soi disant service de découpe en ligne et je n'ai jamais pu y accéder. Je ne comprends pas pourquoi Leroy merlin le propose alors que ce n'est jamais en fonctionnement!
J'utilise pourtant le filtre, par exemple pour les plans de travail cuisine, pour n'avoir que ceux qui sont disponibles pour ce service et ça ne fonctionne toujours pas.
J'aimerais avoir une réponse de Leroy merlin car je n'ai jamais pu avoir d'info en magasin sur ce service.
Merci.
Cordialement.
Une bricoleuse.