Service client injoignable / être sûr que pas une arnaque

Bonjour,

Nous avons reçu un mail en date du 20 avril, nous informant de l'annulation de notre commande 527592 effectuée le 13 avril, pour laquelle nous avons réglé 650.75€ (79€ de frais de livraison), notre compte à déjà été débité bien évidemment. Nous n'avons aucune explication et on nous parle d'un remboursement seulement de 571.75€. Nous ne parvenons pas à joindre le service client. Par la suite, nous recevons un mail, nous demandant d'envoyer un RIB par courrier, nous voudrions nous s'assurer que cela ne soit pas une arnaque?

Merci audu retour plus vite.

Mr Derrien