Service client incompétent / Descriptif technique mensongé

Nous rencontrons un problème suite à l'achat d'un évier modèle SLIM (Evier à 400 euros!!). Les caractéristiques techniques annoncées sur la fiche produit, en magasin et sur le site internet ne correspondent pas au produit livré (système de vidage manuel au lieu d'automatique). La seule réponse que nous ayons eue de Leroy merlin est "Effectivement nous nous sommes renseignés auprès du fournisseur et il n'existe pas de système de vidage automatique pour ce modèle". Aucun geste commercial proposé malgré nos nombreuses demandes. Le service client magasin et de la centrale font les morts, plus aucune réponse de leur part depuis plus de 3 mois (achat datant de Juillet 2017). Je trouve cela inadmissible et non commercial. Nous achetons en magasin et pas sur internet (quelque soit l'enseigne) pour avoir un service client et résultat aucun avantage à acheter en magasin plutôt que sur internet (Mano Mano ou autre) Par ailleurs, malgré nos nombreuses remarques, le produit est toujours présenté avec les mauvaises caractéristiques, sur l'ensemble des supports de vente (Catalogue, affichage magasin, internet) et puisque l'article n'est vendu que sur commande impossible de s'en rendre compte avec installation du produit