service après vente zéro

comme expliqué ultérieurement, j'avais un soucis avec la demande de remplacement de la grille de mon poele invicta chamane, la grille ou l'on pose les buches a été retrouvé cassée par mon ramoneur, sachant que les pièces en fontes sont garanties 5 ans, je me suis empressée d'en demander le remplacement, après presque deux ans d'attente, enfin on m'appelle après intervention sur se forum sous le pseudo de nanounette, à ce jour bloqué, merci leroy merlin ,et, la liberté de paroles, pour venir récupérer cette fameuse grille, quelle ne fut pas notre surprise d'apprendre que celle-ci est payante. En effet , soi disant que les pièces détachées en fonte ne sont pas garanties, ce-ci pourrait être signaler dans la garantie, où par le service après vente quand on réclame le changement de celle-ci. En tout cas grosse arnaque, merci leroy merlin, ce n'est pas de sitôt que je reviendrais, et, pour la pub de votre magasin , comptez sur moi, une ancienne cliente très mécontente de vos services.