SERVICE APRES VENTE SITE INTERNET SCANDALEUX

Bonjour,

Je tiens à vous faire part de mon expérience avec le Site Internet LeroyMerlin!

J'ai commandé, au mois de Décembre, deux plans de travail en Hêtre Massif via Internet (en payant le suplément pour être livré à domicile).

Dans un premier temps j'ai effectivement été livré de deux plans de travail 🙂 ! l'un en stratifié gris et l'autre en stratifié imitation bois.

J'ai donc fais reprendre le gris (n'ayant dans un premier temps pas fait attention au deuxiéme qui ressemblait fortement à ma commande). J'ai donc gardé le deuxième et ne me suis rendu compte qu'après qu'il ne correspondait pas non plus à ma commande.

Voilà deux mois se sont passés ! Je contacte donc le service Internet leur expliquant calmement ma situation et éspèrant que ces derniers, compte tenu de leur erreurs, prendront les choses au serieux et feront le nécessaire!

Oui oui.... solution proposée:

- soit vous attendez encore 3 semaines pour éspérer être livré

- soit on vous rembourse

-soit vous vous déplacez au LeroyMerlin le plus proche de chez vous et vous recupérez les 2 plans de travail de 3m de long tout seul comme un grand !

- soit vous payez 65€ de plus pour être livré !

Effrayant ce manque de non professionnalisme ! Incapables d'assumer leurs erreurs et d'une méprisance frollant la provocation de la part du contact à qui j'ai eu à faire.

Même leurs collègues des magasins physiques sont consternés et ne comprennent pas leur réaction.

Manque de chance les magasins physiques et le site Internet ne sont pas du tout reliés entre eux...et subissent au jour le jour l'incapacité de leurs collégues Internet de l'enseigne !

TRES TRES TRES MAUVAISE PUBLICITE POUR L'ENSEIGNE LEROY MERLIN ! LES RESPONSABLES DEVRAIENT PRENDRE UN PEU PLUS EN CONCIDERATION L'ACAPACITE DES PERSONNES TRAVAILLANT POUR LEUR SITE INTERNET !!!!!!!!!!!!!!!!!

En résumé je suis un client de plus qui s'est fait rouler !

Avec tous mes remerciements pour l'équipe du service Internet ! J'aurais au moins le plaisir de faire savoir aux autres clients votre médiocrité !