Je voulais faire part de mon expérience pour ma premiere commande, et derniere commande, sur le site de Leroy Merlin.
J'ai commandé une lampe le 09/05/2017 sur le site internet.
Je recoit la colis et constate qu'il ne s'agit pas du bon produit.
J'ai donc demandé a retourner l'article et a recevoir celui commandé initialement.
Voila maintenant 1 mois que ma commande a été passé pour un produit ecrit En Stock et je n'ai a ce jour même pas encore recu le bon permettant le retour de la mauvaise lampe.
Bien sur, bien que l'erreur emane de Leroy Merlin, ma commande est bloquée tant que je n'ai pas restitué l'article recu.
Donc j'ai une lampe que je ne peux toujours pas renvoyer que je n'ai pas commandé et aucune nouvelle du SAV concernant mon bon de retour.
J'ai deja appelé pour relancer mon dossier une fois.
Je trouve que pour une erreur de leur part la réactivité du service client et plus que limite!
Retour sur leroymerlin.fr
