Bonjour, j'ai commandé 2 bloc-portes sur Internet avec livraison à domicile, car ma femme était en vacances et pouvait réceptionner (oui, ils ne livrent que pendant les heures de bureau, donc quand vous travaillez). Lors de la livraison, le transporteur dépose les portes au pied de l'immeuble. Ma femme était seule pour s'occuper du colis qui ne rentrait pas dans l'ascenseur. Par chance, j'arrive à ce moment là, bref. Hâte de monter les portes pour remplacer celles existantes, je démonte les boiseries, les abime un peu, les envoie à la déchèterie car elles ne me servent pas... quel bétise ai-je fais! je n'ai pas vérifié les dimensions des portes... j'ai fait naïvement fait confiance... Et bien, elles n'étaient pas de la dimension commandée!!!!! j'appelle le SAV, ils me disent que ce n'est pas grave, ils reprennent le matériel restant, mais il faut que je repasse par le transporteur. Le transporteur m'appelle pour convenir d'un rendez-vous, je leur demande pour le samedi: réponse négative, on ne livre qu'en semaine entre 9h et 18h (mes heures de travail). Je demande au transporteur un créneau précis de 1h pendant l'heure de midi (je peux me rendre chez moi au lieu de déjeuner), le transporteur me répond qu'il ne peut pas donner d'heure précise, mais un créneau de minimum 2h... Bref, en plus je dois re-paqueter le colis, et le descendre en bas de l 'immeuble... faut pas exagérer, je rappelle le SAV pour qu'ils fassent qqchose (mandater un transporteur le samedi). C'est quand même Leroy Merlin qui a fait une faute, à eux d'assumer. Et là, impossible de les avoir au bout du fil. Délai d'attente inférieur à 1 minute, j'ai la musique d'attente pendant plus de 15 minutes, et ensuite ça raccroche. Bref, fini les achats chez Leroy Merlin. Et je n'en dirais pas du bien autour de moi, bien au contraire.
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