Service après vente

Bonjour,

J'ai acheté l année dernière une porte d'entrée et une porte de garage sectionnelle posé par un de vos partenaires.

J'ai téléphoné le 16/10/2017 à Leroy Merlin de Tourcoing pour venir réparer ma porte de garage en panne. On m à répondu qu on me rappelerait pour prendre rendez vous. Comme je n ai reçu aucun appel, j'ai de nouveau rappeler hier... J ai eu un autre interlocuteur et toujours la même réponse, on va me contacter par téléphone. Je n'ai toujours pas de nouvelles. Mon compagnon les a contactés ce matin, Faustine, une de vos conseillères lui a promis de me rappeler sans faute aujourd'hui et bien sûr aucune nouvelle de votre part!

Que faut_il en penser?

Je suis très déçue de votre service après vente et très en colère aussi.

Pourtant j en ai eu pour un montant de 3 800 euros avec une garantie de 10 ans!

J avais pris ma semaine de congés et je ne pourrai plus en prendre avant la fin de l'année.

Ma voiture reste dehors depuis 15 jours, je vous remercie de votre efficacité....

Bien sûr, je ne suis pas prête de vous acheter quoique ce soit, ni de vous faire de la publicité.

Une cliente qui ne fait pas partie des 87% des satisfaits.

Mme Trinh Regina